1. 준비 기간 및 공부 방법

저는 ITIL Foundation 자격증을 준비하는 데 약 5주 정도의 시간을 투자했습니다. 직장인으로서 매일 시간을 내기가 쉽지 않았기 때문에, 매주 월요일 ITPE 오프라인 강의를 들었고, 마지막 주에는 시험 대비 문제풀이를 집중적으로 진행했습니다.

2. 공부 자료

• ITIL 교재: 가장 기본이 되는 교재로는 공식 ITIL Foundation 교재를 활용했습니다. 개념을 이해하는 데 많은 도움이 되었고, 실무적인 예시와 프로세스를 쉽게 이해할 수 있었습니다.
• 온라인 강의: 무료 및 유료 강의를 병행하며 이론 부분을 보충했습니다. 특히 강의를 통해 실무에서 어떻게 적용되는지를 듣는 것이 큰 도움이 되었습니다.
• 기출 문제 및 모의고사: 기출 문제를 풀어보는 것이 가장 효과적이었습니다. 문제 유형을 파악하고 시간 안배 연습을 하기에 좋았고, 틀린 문제는 다시 한번 개념을 복습하면서 이해도를 높였습니다.
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3. 시험 당일

시험은 온라인 시험으로 응시했는데, 지정된 감독관이 시험 과정을 모니터링하기 때문에 환경 설정에 유의해야 합니다. 미리 컴퓨터와 인터넷 상태를 점검해 두고, 조용한 환경에서 응시할 수 있도록 준비했습니다. 시험은 40문제를 60분 안에 풀어야 했는데, 시간 관리가 중요했습니다.

문제를 풀 때는 먼저 확실히 아는 문제부터 해결하고, 헷갈리는 문제는 체크해두었다가 마지막에 다시 검토했습니다. 다행히 연습한 덕분에 시간 내에 모든 문제를 풀 수 있었고, 제출 후 바로 합격 여부를 확인할 수 있었습니다.

4. 합격 결과 및 소감

결과적으로 89 점수로 합격했습니다. ITIL 자격증을 준비하면서 IT 서비스 관리에 대한 체계적인 지식을 쌓을 수 있었고, 실무에서도 많은 도움이 될 것 같아 뿌듯했습니다. ITIL의 주요 개념과 프로세스는 회사에서 실제로 문제를 해결하거나 프로젝트를 진행할 때도 유용하게 활용될 수 있다는 점에서 큰 가치를 느꼈습니다.

5. 공부할 때의 팁

• 강의에 집중: ITIL은 특정 상황에 대한 대응보다는 서비스 관리의 전반적인 프레임워크를 이해하는 것이 중요합니다. 프로세스와 각 기능의 역할을 명확하게 이해하고, 서로 어떻게 연관되어 있는지 파악하는 것이 핵심입니다.
• 문제 풀이 연습: 시험의 난이도는 크게 높지 않지만, 질문의 뉘앙스를 이해하는 것이 중요합니다. 기출 문제를 여러 번 풀어보면서 문제의 의도를 파악하는 연습을 추천합니다.
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마무리

ITIL 자격증은 IT 서비스 관리의 기본을 다지는 데 좋은 자격증입니다. 합격 후에는 실무에서 배운 내용을 적용해보면서 더욱 깊이 이해하게 되었고, 팀원들과의 소통에도 많은 도움이 되었습니다. 앞으로 ITIL 자격증을 준비하는 분들께도 좋은 결과가 있기를 바랍니다. 

전일 멘토님 감사합니다.

모두들 화이팅!